Politique de confidentialité

Introduction

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cet avis explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons les informations vous concernant. Les « informations personnelles » désignent les données permettant de vous identifier. Le terme « traiter » signifie collecter, stocker, transférer ou agir de toute autre manière sur les informations.

En utilisant notre site web, vous acceptez nos pratiques telles que décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez quitter notre site web.

Notre politique est conforme au droit britannique, y compris au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter Connaître vos droits en matière de confidentialité.

1. Informations que vous fournissez

• Informations du compte et du profil : Nom, coordonnées, informations de facturation lors de l’inscription ou de l’achat.
• Contenu graphique personnalisé : Données que vous fournissez pour créer des étiquettes sur mesure.
• Soumissions sur le site web : Commentaires, enquêtes ou formulaires complétés.
• Demandes d’assistance : Signalements de problèmes, captures d’écran ou documents soumis via nos canaux d’assistance.
• Informations de paiement :
  • Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
  • Toutes les transactions sont chiffrées et traitées de manière sécurisée via PayPal.
  • Les employés n’ont pas accès aux détails de votre carte bancaire.

2. Informations collectées automatiquement

• Utilisation du site web : Pages visitées, interactions et navigation.
• Données relatives à l’appareil et à la connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, URL et données de plantage.
• Cookies et suivi :
  • Déposés uniquement avec votre consentement.
  • Utilisés pour personnaliser votre expérience, suivre l’utilisation, maintenir les sessions de connexion et recueillir des analyses.
  • Peuvent être gérés ou retirés à tout moment via les paramètres du navigateur ou nos outils de consentement.
• Remarketing : Des publicités pour nos produits peuvent être affichées sur d’autres sites uniquement avec votre consentement.

Cookies et suivi

• Stockage basé sur le consentement : Les cookies sont déposés après que vous ayez donné votre consentement via la bannière de notre site web ou les paramètres.
• Types de cookies :
• • Cookies de session : Supprimés lorsque le navigateur est fermé.
  • Cookies persistants : Conservés jusqu’à leur suppression manuelle ou jusqu’au retrait du consentement.
• Finalités :
  • Suivre l’utilisation du site web et les interactions.
  • Maintenir les préférences et les sessions de connexion.
  • Enregistrer les réponses aux enquêtes et les conversations de chat en direct.
  • Activer les analyses tierces et le remarketing (uniquement avec consentement).
• Contrôle : Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou nos outils de consentement. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si les cookies sont bloqués.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir des biens et des services, y compris le traitement des transactions et l’assistance clientèle.
• Communiquer avec vous au sujet des produits, services ou informations liées à votre compte.
• Afficher le contenu que vous fournissez sur notre site web ou sur des plateformes d’avis.
• Envoyer des newsletters ou des mises à jour promotionnelles uniquement avec votre consentement.
• Garantir la 🔒 sécurité et prévenir la fraude.
• Répondre aux réclamations et traiter les paiements de manière sécurisée.
• Pour fournir une assistance à la clientèle : nous utilisons vos informations pour résoudre les problèmes techniques que vous pouvez rencontrer et pour répondre à toute autre demande de renseignements. Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site Web ou par e-mail, nous recueillons les données que vous nous avez fournies afin de vous répondre avec les informations désirées. Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'augmenter l'effica¬cité de notre entreprise.
  • Des prestataires de services pour l’hébergement, les paiements ou les analyses
  • Des partenaires d’AA Labels pour le conseil, le marketing ou les solutions clients
  • Le respect des obligations légales ou les situations d’urgence
  • Des fournisseurs ou des transporteurs afin d’exécuter les contrats
  • La fourniture des services demandés
  • Le respect des obligations légales (par ex. le droit fiscal)
  • Le soutien à des réclamations ou à des défenses devant les tribunaux
• Conservation des illustrations : Les illustrations personnalisées sont conservées par compte client pendant une durée maximale de 2 ans. Elles ne sont jamais partagées ni utilisées par AA Labels sans consentement préalable.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques :

1. Obligation contractuelle : Pour les achats, la gestion de compte et la fourniture de services.
2. Consentement : Lorsque vous nous autorisez explicitement à traiter vos informations, par exemple pour les cookies ou les communications marketing.
3. Intérêts légitimes : Pour la tenue des registres, la sécurité ou la gestion des risques commerciaux.
4. Obligation légale : Pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires.

Accès, rectification et suppression

• Consulter ou mettre à jour vos données personnelles via votre compte.
• Demander la suppression de vos données personnelles en contactant customercare@aalabels.com.
• Vous désinscrire des newsletters et des e-mails marketing à tout moment.
• Les demandes d’accès aux données sont traitées dans un délai d’un mois, avec une prolongation pouvant aller jusqu’à deux mois pour les cas complexes.
• Les demandes peuvent nécessiter une vérification d’identité afin de protéger vos données.

Sécurité

• Nous utilisons le chiffrement SSL pour sécuriser les données transmises vers et depuis notre site web.
• Vos informations sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel autorisé.

Enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Le consentement parental est requis pour les mineurs.

Partage des données

• Prestataires de services tiers : Pour les achats, la gestion de compte et la fourniture de services.
• Partage basé sur le consentement : Pour les achats, la gestion de compte et la fourniture de services.
• Divulgation légale ou en cas d’urgence : Pour les achats, la gestion de compte et la fourniture de services.
• Transferts internationaux : Les données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Réclamations

• Nous contacter : customercare@aalabels.com.

Conformité et révision

• Nous respectons le droit britannique et le RGPD.
• La politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les conditions sont effectives à la date indiquée ci-dessus.